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Trocas e devoluções

A Suplemento Saúde reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta.
Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis.
Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.
Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Reclamações posteriores serão analisadas caso a caso, favor contatar pelo Whatssap.
*Não realizamos troca de produto brinde. Caso o seu brinde chegue avariado, enviaremos um novo brinde em sua próxima compra!

Desistência/Devolução.
Dentro das normas do CDC, conforme art. 49 o cliente pode desistir de sua compra no prazo de 7 dias após o seu recebimento. Caso isso ocorra entre em contato com a Suplemento Saúde que lhe auxiliaremos na devolução.


Recusa do Pedido 
O cliente deve observar o produto enviado no ato do recebimento e caso sejam observadas alguma das hipóteses abaixo, deve recusar o recebimento imediatamente e escrever o motivo no verso da nota fiscal:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios;
Estorno do Valor Pago

As restituições dos valores pagos serão feitas de acordo com o pagamento realizado no ato da compra.

O cancelamento ou estorno é realizado dentro da plataforma de pagamento de nosso gateway. 
· Pagamento pelo Cartão de crédito, o valor retorna em sua próxima fatura;
· Pagamento via Boleto Bancário, o valor será concedido em crédito na sua próxima compra.

O prazo para a realização do cancelamento ou estorno é de até 20 dias úteis após a solicitação do cliente.

*As imagens disponibilizadas em nosso site são meramente ilustrativas.
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